Terma dan Syarat Penggunaan Platform mibox

1

Definisi dan Tafsiran

"Platform" merujuk kepada laman web mibox yang boleh diakses di mibox.pro, termasuk semua perkhidmatan, ciri, kandungan dan fungsi yang disediakan melaluinya. "Pengguna" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, mengakses atau menggunakan platform mibox. "Akaun" merujuk kepada akaun yang didaftarkan pengguna di platform mibox untuk mengakses perkhidmatan yang disediakan.

"Baki Akaun" merujuk kepada jumlah dana yang terkumpul dalam akaun pengguna, termasuk dana deposit, kemenangan dan bonus yang layak. "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang percuma, pusingan percuma atau nilai tambah lain yang diberikan oleh mibox kepada pengguna mengikut syarat-syarat yang ditetapkan. "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang wajib dilengkapkan oleh setiap pengguna sebelum membuat pengeluaran pertama.

"Permainan" merujuk kepada semua jenis permainan yang tersedia dalam platform mibox termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan kategori lain yang ditambah dari semasa ke semasa. "Pembekal" merujuk kepada syarikat perisian pihak ketiga yang menyediakan permainan kepada platform mibox, termasuk tetapi tidak terhad kepada Evolution Gaming, Pragmatic Play, Playtech, NetEnt, Microgaming, PG Soft dan JILI Games.

2

Kelayakan dan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mibox, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas nama sendiri dengan maklumat yang benar, tepat dan terkini.
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang untuk menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di kawasan anda.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada menggunakan platform mibox sebelum ini.
• Berkeupayaan untuk membuat keputusan yang mengikat secara undang-undang bagi pihak diri sendiri.

mibox berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya pengguna gagal mengesahkan maklumat yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan, mibox berhak menggantung atau menutup akaun berkenaan dan menahan sebarang baki yang terdapat dalam akaun sehingga proses pengesahan selesai.

Pendaftaran akaun adalah percuma dan tidak memerlukan sebarang bayaran awal. Walau bagaimanapun, setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun oleh pengguna yang sama adalah melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan beserta rampasan semua baki dan bonus.

3

Akaun Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. mibox tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda menjaga kerahsiaan maklumat tersebut.

Akaun mibox adalah untuk kegunaan peribadi pemilik akaun sahaja. Anda tidak dibenarkan:

• Berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Memindahkan atau menjual akaun anda kepada pihak lain.
• Menggunakan akaun orang lain atau mengakses akaun yang bukan milik anda.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan mibox dengan segera di [email protected]. Proses pengesahan identiti (KYC) mesti dilengkapkan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat dan dokumen sokongan lain yang relevan.

mibox berhak membekukan akaun sementara bagi tujuan siasatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa. Semasa tempoh pembekuan, pengguna tidak dapat membuat deposit atau pengeluaran tetapi akses kepada permainan mungkin masih tersedia bergantung kepada jenis siasatan yang dijalankan.

4

Deposit dan Pengeluaran

mibox menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk deposit dan pengeluaran, termasuk DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, Boost, Maybank2u dan CIMB Clicks. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang caj penukaran mata wang.

Berkenaan deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit kami.
• Dana deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun dalam masa yang singkat selepas pengesahan pembayaran.
• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemilik akaun.
• mibox tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau akaun bersama.

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama atau atas nama yang sama dengan deposit.
• Pengguna mesti melengkapkan pengesahan KYC sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• mibox berhak meminta dokumen tambahan untuk mengesahkan sumber dana bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan proses pengesahan dalaman.
• Sebarang percubaan penipuan atau pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

mibox berhak menangguhkan atau membatalkan permintaan pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan sehingga siasatan selesai dijalankan. Tiada faedah akan dibayar atas baki akaun atau dana yang ditangguhkan semasa proses siasatan.

5

Bonus dan Promosi

mibox menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna baharu dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, yang merupakan sebahagian daripada terma dan syarat keseluruhan ini.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus mibox meliputi:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan minimum (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran berkaitan bonus dibenarkan.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk pengguna baharu yang mendaftar buat kali pertama.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• mibox berhak mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang, menggunakan perisian automatik atau bot, atau menyelaraskan pertaruhan bersama pengguna lain untuk memenuhi syarat rollover dengan risiko minimum — adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan rampasan semua bonus dan kemenangan berkaitan, serta kemungkinan penamatan akaun.

6

Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform mibox menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas oleh badan-badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan adil kepada semua pemain.

Pengguna bersetuju untuk mematuhi peraturan permainan yang ditetapkan oleh masing-masing pembekal permainan. Sekiranya terdapat percanggahan antara peraturan pembekal dan terma mibox, terma mibox akan diguna pakai melainkan dinyatakan sebaliknya.

mibox tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan teknikal yang berlaku semasa sesi permainan akibat masalah sambungan internet di pihak pengguna. Sekiranya berlaku gangguan teknikal di pihak platform semasa sesi permainan aktif, mibox akan menyiasat rekod permainan dan membuat keputusan yang adil berdasarkan data yang ada.

Penggunaan perisian automatik, bot permainan, alatan penggodam atau sebarang kaedah tidak sah lain untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang mutlak. Pengguna yang didapati menggunakan kaedah sedemikian akan menghadapi penamatan akaun serta-merta beserta rampasan semua kemenangan dan baki akaun.

7

Tingkah Laku Pengguna

Pengguna platform mibox dijangka berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab pada setiap masa, terutamanya semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan atau pengguna lain dalam ciri-ciri sosial platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan bahasa kesat, menghina atau mengancam kepada mana-mana kakitangan mibox atau pengguna lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform mibox kepada pengguna lain.
• Melakukan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia atau undang-undang antarabangsa yang berkaitan.
• Mencuba untuk mengakses sistem atau data mibox secara tidak sah.
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.

mibox mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT). Pengguna yang disyaki terlibat dalam aktiviti sedemikian akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan dan akaun mereka akan ditamatkan serta-merta tanpa notis.

8

Penamatan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan mibox. Sebelum penutupan akaun, pengguna digalakkan untuk mengeluarkan semua baki yang layak terlebih dahulu. Baki akaun yang ditinggalkan selepas penutupan akaun atas permintaan pengguna akan diproses mengikut prosedur standard mibox.

mibox berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengguna didapati memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Aktiviti mencurigakan yang menunjukkan penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan sistem.
• Pengguna didapati berumur di bawah 18 tahun.
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, mibox berhak menahan sebarang baki yang terdapat dalam akaun sehingga siasatan selesai. Keputusan mibox dalam hal ini adalah muktamad. Pengguna yang ingin membuat rayuan boleh menghubungi pasukan sokongan untuk proses semakan dalaman.

9

Had Tanggungjawab

mibox menyediakan platform permainan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Walaupun mibox berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat setiap masa, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, ralat atau kerosakan.

mibox tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang ditanggung akibat aktiviti permainan, termasuk kerugian dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan mibox seperti bencana alam, kegagalan infrastruktur pihak ketiga atau serangan siber.
• Kerugian akibat kegagalan pengguna menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform.

Pengguna mengakui bahawa permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan dan bersetuju untuk bermain dalam had kemampuan kewangan masing-masing. mibox menggalakkan permainan yang bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pengguna mengurus aktiviti permainan mereka. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10

Pindaan Terma dan Syarat

mibox berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau perkembangan industri. Pindaan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Pengguna bertanggungjawab untuk menyemak terma dan syarat ini secara berkala. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform mibox selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Sekiranya pindaan yang dibuat memberi kesan ketara kepada hak pengguna, mibox akan berusaha untuk memaklumkan pengguna aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum pindaan berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, kegagalan menerima notifikasi tersebut tidak membebaskan pengguna daripada tanggungjawab untuk mematuhi terma yang telah dikemas kini.

11

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mibox. Kami sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu pada setiap masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform selepas log masuk
• FAQ: Layari halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera

Semua aduan dan pertanyaan akan dibalas dalam tempoh masa yang munasabah. Untuk isu yang lebih kompleks seperti pertikaian pengeluaran atau penyiasatan akaun, tempoh siasatan mungkin mengambil masa lebih lama. Pasukan kami akan sentiasa mengemaskini anda berkenaan status kes anda sepanjang proses siasatan.